Klantenservice
|
Klantenservice:
Onwijs Leuk!
van Boisotring 75
2722 AB Zoetermeer
0798883950
info@onwijs-leuk.nl
rekeningnummer ING: 4868055
nummer KVK: 27341431
nummer BTW: NL144723219b01
* Bestelprocedure
* Verzending
* Verzending via
* Levertijd
* Betaling
* Ruilen en Retouren
* Privacy Policy
* Algemene Voorwaarden
Bestelprocedure:
U kunt het gewenste artikel bestellen, door het artikel naar keuze aan te klikken. Vul het gewenste aantal in. Klik op bestel.Het gewenste artikel komt in uw winkelwagen terecht. Hier kunt u aangeven hoe u wenst te betalen. Zodra u uw bestelling geplaatst heeft ontvangt u een bevestiging.
Verzending:
Verzending Binnenland:
Voor bestellingen boven de €100,00 zijn de verzendkosten gratis.
Voor bestellingen die door de brievenbus past berekenen wij €1,95 verzendkosten.
Voor bestellingen onder de €100,00 berekenen wij €5,95 verzendkosten.
Voor bestellingen onder Rembours berekenen wij €12,50 verzendkosten.
Uiteraard kunt u er ook voor kiezen de artikelen af te halen op ons vestigingsadres. Door hier gebruik van te maken betaald u geen verzendkosten. Wij maken, nadat u uw bestelling geplaatst heeft, met u een afspraak om samen met u het afhaalmoment te bepalen.
Verzending Buitenland:
Voor verzending naar het buitenland gelden andere tarieven. Neem voor deze tarieven contact op met Onwijs Leuk! De tarieven zijn afhankelijk van het land en het gewicht van het pakket.
Verzending via:
Voor verzending van onze artikelen maken wij gebruik van TNT pakket service. Het pakket wordt op werkdagen tussen 09.00u en 21.30u aangeboden. Op zaterdag tussen 09.00u en 18.00u. Bij geen gehoor zal de tweede bezorgpoging de volgende dag plaatsvinden. Een tweede bezorgpoging zal niet op zaterdag plaatsvinden. Deze zal, wanneer het artikel voor het eerst op vrijdag is aangeboden, maandag opnieuw aangeboden worden. Mocht er dan wederom geen gehoor zijn zal het pakket voor u klaargelegd worden op het dichtsbijzijnde TNT postkantoor. Hier zal het pakket gedurende 3 weken afgehaald kunnen worden. Na drie weken zal het pakket teruggestuurd worden naar Onwijs Leuk! Wilt u dat wij het pakket opnieuw naar u toesturen, zult u opnieuw de verzendkosten moeten betalen.
Levertijd:
Onwijs Leuk! streeft ernaar om uw artikelen binnen 5 werkdagen voor de eerste keer bij u aan te bieden.(met uitzondering van de geboorteraamstickers en muurstickers).
Betaling:
Ideal
Met Ideal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.
Vooruitbetalen
U kunt het totaalbedrag inclusief verzendkosten overmaken op rekeningnummer 4868055 (ING) tnv Onwijs Leuk! en onder vermelding van uw ordernummer.
Afhalen
Wanneer u kiest om uw bestelde artikelen bij ons af te halen betaald u geen verzendkosten en betaald u de bestelde artikelen contant bij het afhalen.
Ruilen en Retouren:
U heeft het recht uw bestelling terug te sturen binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling(met uitzondering van de geboorteraamstickers, muurstickers en herinneringbewaardozen, deze worden voor u speciaal op maat en tekst gemaakt). Indien u een artikel wenst terug te sturen, gelieve de volgende richtlijnen te volgen:
1 Stuur ons de artikelen, compleet, onbeschadigd, ongebruikt en aangetekend gefrankeerd terug per post in de originele verpakking. Teneinde de terugbetaling te kunnen uitvoeren, gelieve eveneens uw rekeningnummer te vermelden. Na correcte ontvangst zal het bedrag binnen 30 dagen op uw bankrekening teruggestort worden.
2 Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd.
U dient het betreffende item te sturen naar volgend retour adres:
Onwijs Leuk!
van Boisotring 75
2722 AB Zoetermeer
Privacy Policy:
Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om uw bestellingen zo snel mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij de gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen of doorgeven.
Als uw zich heeft aangemeld via onze website om onze maandelijkse nieuwsbrief te ontvangen en u wilt dit beeindigen, stuur dan een mail naar info@onwijs-leuk.nl en wij zullen geen informatie meer toesturen.
Cookies
Wanneer u onze website bezoekt kunnen wij automatisch enige informatie opslaan op uw computer in de vorm van een cookie om u automatisch bij een volgend bezoek te herkennen. Cookies helpen om de inhoud van onze website beter af te stemmen op uw behoeften of uw wachtwoord of code zodanig op te slaan zodat u het niet elke keer opnieuw hoeft vast te leggen. Indien u niet wilt dat wij cookies gebruiken, dient u in uw browser "cookies off" in te stellen. Indien u de cookies accepteert, zullen zij gedurende vijf jaar in uw computer blijven, tenzij u de cookies verwijdert. Het uitzetten van cookies kan uw gebruik van onze website en diensten beperken.
Mocht u nog vragen hebben over onze Privacy Policy kunt u contact met ons opnemen.
|
Algemene voorwaarden Onwijs-Leuk!, gevestigd te Zoetermeer. Versie geldig vanaf 16 november 2009.
1 Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Onwijs Leuk!. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite van Onwijs Leuk!
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de levering- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Onwijs Leuk! behoud zich het recht voor haar levering- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.
1.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Onwijs Leuk! erkend.
1.4 Onwijs Leuk! garandeert dat het geleverde product beantwoord aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.
2. Levering
2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal Onwijs Leuk! bestellingen binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is ( doordat het bestelde artikel niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet danwel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
2.3 Aan de leveringsplicht van Onwijs Leuk! zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Onwijs Leuk! geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
2.4 Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
3. Prijzen
3.1 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
3.2 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.3 Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief 19% btw.
4. Zichttermijn/ herroepingsrecht
4.1 Indien er sprake is van een consumentenaankoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht ( een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 7 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde goederen niet aan Onwijs Leuk! heeft teruggezonden, is de koop een feit. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering schriftelijk melding te maken( per email) bij Onwijs Leuk!. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de goederen dient te geschieden in de originele verpakking ( inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de goederen bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Onwijs Leuk! er zorg voor dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde goederen komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.
4.2 Het recht op ontbinding, zoals omschreven in het vorige lid, heeft slechts betrekking op de geleverde goederen.
4.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor:
* goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. (denk hierbij bijvoorbeeld aan de muurstickers)
* goederen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m hygiene.
5. Gegevensbeheer
5.1 Indien u een bestelling plaatst bij Onwijs Leuk!, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Onwijs Leuk!. Onwijs Leuk! houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. Zie onze Privacy Policy.
5.2 Onwijs Leuk! respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
5.3 Onwijs Leuk! maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.
6. Garantie
6.1 Onwijs Leuk! garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de overeenkomst in redelijkheid zijn bedoeld, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product.
6.2 De garantietermijn van Onwijs Leuk! komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Onwijs Leuk! is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de zaken voor elk individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de zaken.
6.3 De afnemer is verplicht de geleverde goederen bij ontvangst onmiddelijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde goederen verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer ( alvorens over te gaan tot terugzending aan Onwijs Leuk!) deze gebreken onmiddelijk schriftelijk (via email) te melden aan Onwijs Leuk!. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 2 maanden na levering aan Onwijs Leuk! schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking ( inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuw staat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht ot reklameren en terugzending geheel vervallen.
6.4 Indien de klachten van de afnemer door Onwijs Leuk! gegrond worden bevonden, zal Onwijs Leuk! naar haar keuze of de geleverde goederen kosteloos vervangen of met de afnemer een schriftelijke (via email)regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Onwijs Leuk! en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken, danwel ( naar keuze van Onwijs Leuk!) tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Onwijs Leuk! gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van Onwijs Leuk! voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
6.5 De garantie geldt niet indien: A) en zolang de afnemer jegens Onwijs Leuk! in gebreke is; B) de afnemer de geleverde goederen zelf heeft gerepareerd en/ of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.C) de geleverde goederen aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderzins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Onwijs Leuk! en/ of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld' D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
7. Aanbiedingen
7.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld.
7.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door koper, behoudt Onwijs Leuk! zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken.
7.3 Mondelinge toezeggingen verbinden Onwijs Leuk! slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk (per email) zijn bevestigd.
7.4 Aanbiedingen van Onwijs Leuk! gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
7.5 Onwijs Leuk! kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, danwel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
7.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk (per email) overeengekomen.
8. Overeenkomst
8.1 Een overeenkomst tussen Onwijs Leuk! en een klant komt tot stand nadat een bestelling opdacht door Onwijs Leuk! op haalbaarheid is beoordeeld.
8.2 Onwijs Leuk! behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschied onder Rembours of na vooruitbetaling.
9. Afbeeldingen en specificaties
9.1 Alle afbeeldingen; foto's, tekeningen etc.; o.a gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van Onwijs Leuk! gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
10. Overmacht
10.1 Onwijs Leuk! is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht
10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Onwijs Leuk! alsmede van hulppersonen, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
10.3 Onwijs Leuk! behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, danwel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Onwijs Leuk! gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
11. Aansprakelijk
11.1 Onwijs Leuk! is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website.
12. Toepasselijk recht/bevoegde rechter
12.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing
12.2 Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen Onwijs Leuk! en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Den Haag kennis, tenzij Onwijs Leuk! er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.